浙江省首个市场监管执法办案管理中心落户杭州萧山

日前，浙江省首个市场监管执法办案管理中心在杭州市萧山区正式揭牌启用。作为全省唯一落地的试点样板，该中心以数字化改革为牵引，构建起“智慧中枢+全链协同”的现代化执法体系，标志着区域市场监管执法迈入“数智化、规范化、高效化”新阶段。

在执法办案管理中心，“数字驾驶舱”大屏实时跳动着全省执法数据流。这里汇聚了市场监管、公安、纪委等多部门信息数据，依托“执法数据舱”和全国试点队伍管理系统，形成执法预警、线索研判、指挥调度、监督评价的全链条闭环。中心配备全省首辆5G执法指挥车，在近期查办某跨省案件时，省、市、区三级指挥人员通过车载系统实时指导现场取证，当日完成传统模式下需10多天的调查取证。

中心创新构建纵向贯通“省-市-区-所”四级、横向联动政法纪监的立体化执法网络。通过建立预警机制，对职业索赔、高频投诉等情形智能识别，推送风险预警。通过跨部门联席会商机制，复杂案件办理有了“快速通道”。中心通过柔性执法优化营商环境，探索制定“首违不罚”和“轻微免罚”两张事项清单。据介绍，今年以来已办理“免罚轻罚”案件180件，为企业减负942万元，相关经验获当地企业肯定。

在执法办案管理中心，“12315投诉举报AI助手”对海量工单进行语义分析。系统接入全国12315平台数据，运用DeepSeek大模型对近十年执法文书深度学习，可自动生成案件办理指引和裁量建议。在近期某网络科技公司销售无中文标签食品案中，AI系统3分钟内梳理出类似案例6个、法律依据2条，并智能测算出处罚梯度。“AI不是替代执法者，而是让经验价值数据化。”萧山区市场监管局相关负责人表示：“我们将以这个‘智慧枢纽’为支点，撬动区域执法效能的整体跃升，让法治成为最优营商环境的鲜明底色。”