叮当快药回应“有药不卖”：还未入库，无法销售

12月12日，一则质疑叮当快药有药不卖的网传视频将其推至舆论风口浪尖。

根据网传视频，该名网友将镜头对准北京某叮当智慧药房的药师及药架，其声称因家中有孕妇阳性需购买泰诺林，却被药师告知无药可售、“不知道价格”。而店内画面显示，药架上陈列着大批量泰诺林，且标有价格。该网友称，“不知道什么意思，他们就是不卖”。

若情况属实，则叮当快药涉嫌违反北京市市场监督管理局于12月5日发布的《关于进一步规范市场价格行为的提醒告诫书》中要求的“粮油肉蛋菜奶等民生商品和口罩、抗病毒药品、消毒杀菌用品、相关医疗器械等防疫用品经营者明码标价，不得囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬价格或实施价格欺诈”的规定。

目前，该视频已被浏览37.1万次，微博上“叮当快药有药不卖涉嫌囤积居奇”话题阅读次数超236.8万次。

同日晚间，叮当快药在官方微博回应称，前一夜公司紧急从库房调配299件商品到店，因来货量大，12月12日上午，视频所涉门店处于停业收货状态，并在门上张贴了暂停营业告示。该消费者属于着急买药自行闯入店内。

叮当快药表示，据《药品管理法》相关规定，所有药品须验收入库才能进行销售，门店因正在进行营业前的入库准备工作，无法进行销售。消费者情绪激动，并拍摄该视频上传各网络平台。

笔者就此事进展及叮当快药总体库存、运力情况向叮当快药发去问询，截至发稿，未收到回复。

天眼查显示，叮当快药创立于2014年，关联公司叮当健康（09886.HK）于2022年9月14日登陆港交所。

根据财报，叮当快药业务主要分为快药服务、在线诊疗、慢病与健康管理三个板块，其中主要收入来源快药服务的渠道主要分为线上直销、业务分销、线下业务三个，其中线上直销贡献约75%的收入。

叮当快药向来标榜“提供7x24小时、28分钟线上购药服务”，截至2022年3月31日，专业配送团队包括2600多名骑手。截至2022年上半年，已拥有350家直营智慧药房，覆盖17座城市，累积自有平台注册用户达3570万。

招股书显示，新冠肺炎疫情暴发期间，叮当快药平台消毒相关产品和个人防护用品的销售收入由2019年的占总收入1.3%增加至2020年的占总收入7.9%。

今年，叮当快药在北京等多个城市获准线上销售新冠抗原检测产品。11月中下旬以来，平台抗原试剂盒周订单量相较上旬单周订单量增长超8倍。