绿城中国的未来社区数字化实践：一切服务均可智能化

自2019年浙江省首次提出“未来社区”概念，目前已有467个未来社区项目。2025年将创建未来社区1300个、未来乡村1000个。作为缔造美好生活、创建共同富裕示范区的基本单元，未来社区已逐渐成为浙江的新名片。

打造未来社区，少不了房企的深度参与。房企不仅是未来社区的投资方、建设方、也是管理方、运营方。银柿财经记者近日采访了多家房企，了解企业在参与未来社区项目之时，如何在实现项目经营的同时也践行着企业社会责任。

未来的理想生活，如何一步步变为现实？答案有千万种。

在杭州绿城杨柳郡居民韩先生看来，理想生活是所住小区拥有的“无形管家”，一切服务皆已智能化，如智能停车、智慧商圈。杭州瓜沥七彩未来社区的谭阿姨则表示，理想生活是在数字孪生社区享受完整的社区服务，如物业服务、健康管理等。相信，随着数字化技术的不断进步，数智化的生活必然成为实现“未来社区”理想生活的一种途径。

未来社区的数字化实践

对于未来社区建设，浙江省明确提出了“一统三化九场景”的设计理念，即坚持党建统领，以人本化、生态化、数字化为价值导向，以和睦共治、绿色集约、智慧共享为基本内涵，构建未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景，打造具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。

更重要的是，未来社区还是数字社会改革成果最终落地惠民的关键载体之一。形成数字社会基本功能单元系统，打造社区数字生活新空间势在必行。

如何在未来社区中践行数字化建设，每个社区都有自己的答案。如绿城如心未来社区中，通过智慧运营中心，园区内人员、设备、车辆等事物实现了科学管理。同时，将商业、物业、政务等服务内容整合至如心社区APP，为业主提供一站式的生活服务平台。绿城中国浙西区域集团金丽衢城市公司副总经理祝骏告诉银柿财经记者，目前，绿城中国投建的未来社区项目有7个。浙江绿城未来数智科技有限公司（以下简称“绿城未来数智”）已签约51个并深度参与建设150余个未来社区、未来乡村项目，首批正式命名的未来社区、未来乡村绿城服务8个。

浙江省未来社区数字化专家、绿城未来数智副总经理周志湖曾公开表示，以后的未来社区建设，特别是旧改类的项目，一定离不开数字化手段。而数字化手段离不开与物联网公司的合作。公开资料显示，此前，绿城中国借助华为大数据底座，搭建了智慧园区数字平台。此外，绿城中国还与大华股份签署协议，共同探索与研究未来社区。

数字力正成为绿城中国努力营造的一大核心竞争力。绿城中国2021年年报显示，通过创新灵活的营销策略，建设营销数字化体系，推出“绿城云”线上销售平台、“绿城智”智慧案场系统等数字化工具，营销效能提升。据了解，下一步，绿城中国将聚焦通过数字化为公司经营管理赋能的问题，以期实现“管理更智能，经营更智慧”的数字化愿景。

数字化建设的两面性

伴随数字化建设成为未来社区实现“宜居”的重要方式，高速的数字化建设之外，亦得面对先进技术带来的成本及居民使用的舒适性等问题。

有位未来社区评审专家直言，并非所有的数字化都是有必要的，数字化建设应根据居民需求而有所变化，尤其是对于老年人居多的社区而言，所谓全面数字化是否存在必要性值得思考。“对于老人而言，有时候数字化技术反而会带来不便，如为知晓孤寡老人的生活状态，为他们配备电子手环，既不符合老人的生活习惯，又增加了一定成本。”

在祝骏看来，就数字化建设而言，老人家更应该是数字化建设的享受者。应借由物联的方式解决老年人关心的问题，将老年人生活的数据反映至智慧服务终端，更好地让老年人享受数字化的便利。“以上述社区的孤寡老人为例，可以应用数字化技术重点监测水电煤的使用情况。一旦发现异常，智慧服务平台就会提醒社区工作人员，及时查看。”

另一方面，上述专家称，过于追求数字化或会造成成本的浪费。“数字化建设的最终目的是方便居民，首先应使用数字化手段明确居民需求，再在运营前置的过程中将其融入设计，适度的数字化建设反而是最好的。”

祝骏强调，在未来社区的数字化战略中，会更强调数字化的社区治理，即网格化治理。“这其中，数字化技术也会因年龄层的不同而有不同的落实情况，比如要求年轻人更多参与进来，让老年人可以享受数字化技术带来的成果。”

针对居民的不同需求，祝骏还表示，绿城中国目前已形成较为标准化的模板，并且可以应用至任何一个未来社区项目中。“未来，这些模板就会像应用软件一样，直接在未来社区服务应用商城上架，方便其他开发商按需选择购买，并可直接使用。”

“随着未来社区数字化建设地发展，未来社区服务应用软件或会成为绿城中国新的衍生产业。”祝骏最后表示，目前上述应用已在筹备落地中。至于最终效果如何，我们也将持续关注。