中消协年度报告：自动续费缺乏透明度 老年保健欺诈高发

6月20日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》（以下简称《年度报告》）。

《年度报告》显示，网络新技术条件下的消费场景中，一些经营者在交易过程中存在弱化消费提示义务、模糊经营者责任等情况，给消费者造成损失。如平台自动续费、先享后用等缺乏透明度，部分商家通过不易察觉的方式进行提示或者引人误导的方式促使消费者选择，导致消费者在账户被扣费时才意识到权益受损。直播带货纠纷依然高发，部分主播通过“地板价”“福利价”“破格价”或者虚假比价等方式诱导消费者下单，但实际价格并不比市场价便宜。

《年度报告》强调，2025年，消费者权益保护将聚焦直播带货等新型消费中的侵权问题，严厉打击编造虚假或误导信息、夸大产品功效、刷单炒信、违法广告等侵害消费者合法权益行为。其中，老年群体医疗保健消费领域的欺诈现象比较突出。部分网络平台存在大量误导大众、博取流量的“伪科普”视频。有的冒充医生身份或假借专家之名开设养生课程，以此来吸引流量，再采用虚假宣传方式推销药品与保健品，获取佣金收入，实现流量变现。这些乱象严重误导公众，甚至危害消费者身体健康，延误治疗时机。

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