香港运输及物流局局长回应国泰航空事件:严重违背香港优良的待客之道

银柿财经 牛柿 2023-05-24 10:42:04

已向国泰航空表达高度关注,并要求管理层立刻改善服务。

据香港特区政府新闻公报,5月23日,就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,运输及物流局局长林世雄发表声明表示:“我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论,事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。

我已向国泰航空表达高度关注,并要求管理层立刻改善服务。此外,我知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员,并会因应事件作出全面检讨,包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,以提升服务品质。

我期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。”

(编辑:张远帆)
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