“小哥正在旺角取餐!”美团外卖香港版上线“开送”

银柿财经 田子木 2023-05-22 18:43:56

若美团能将内地市场的方法论顺利移植,打破单量瓶颈,香港的外卖市场或能跑通。

5月22日,美团正式在香港推出旗下外卖品牌KeeTa,并于同日早上8时正式启动送餐服务。

美团称,KeeTa的首阶段试点为人口密集的旺角及大角咀,该区域市民可通过KeeTa App使用外卖服务并领取迎新优惠,其后会再逐步将服务拓展至新区域,预计至年底覆盖整个香港。

美团外卖“送”到香港

KeeTa取自英文单词“cheetah”,意为猎豹,寓意着KeeTa将如猎豹般秉持快速高效的服务追求,也希望成为香港市场历久弥坚的外卖平台。

本次App正式上线,KeeTa推出了“十亿激赏”计划,包括直接发放给香港用户的优惠券,还有联合餐厅共同推出的特别折扣餐品。

外卖员“福利”上,此次App上线首周(5月22日至28日),预约时段的电单车外卖员每单可额外赚取高达10港元的组别奖赏,“步兵”(即步行送餐)及单车外卖员每单可额外赚取6.5港元。

今年2月,多家媒体报道称,美团已在香港多个渠道投放招聘广告,开启员工招募工作。

据银柿财经此前报道,美团在香港招募摩托车手、单车骑手和步行外卖员,外卖员的收入包括配送服务费、活动奖赏和组别额外服务费。以行业标准一小时内送递约两单计,假设外卖员每月完成500单且获得所有奖励,收入最高可达3.5万港元(约人民币30712元)。不过实际收入还得视具体情况而定。

随后美团回应称,将作出本地化尝试,推出一个独立于美团的、全新的外卖品牌,且新品牌将针对香港用户,设有许多量身定制的产品设计及服务内容,预计在今年上半年或更快的时间推出。

如今,不到三个月,美团外卖以KeeTa的名义正式进军香港市场。

谁在用KeeTa

对于新入局的外卖平台,众方也仍在观望。

“我希望卷起来,谁便宜我用谁。”在香港工作的小张曾向银柿财经表示。部分香港网友也已作好薅羊毛的准备,表示如果打价格战,早期肯定有很多优惠,便宜能占就占。据了解,KeeTa主打餐品最低消费50~60港元,低于其他平台。

不过,占据香港外卖市场最大份额的Foodpanda香港董事总经理赖伟昕,曾在接受采访时表态称,“并不会考虑与同行进行烧钱战”。

外卖员同样在衡量不同外卖平台的优缺点。据官方简介,KeeTa外卖员主要分为车手和“步兵”两种,其中“步兵”和单车手仅需年满16周岁,具备在港工作资格和一部可用于接单的智能手机即可注册,成为KeeTa外卖员后,官方将为其提供人身保险及公共责任保险。

已加入外卖行业四五年的阿君(化名)表示:“KeeTa的功能不错,整体的等单及接单界容易使用,整个接单过程还算满意。另外,配送费还算合理,准时奖对客人有一定保障,也可以增加外卖员的配送速度。”

“个人认为KeeTa App的使用体验是众多平台中最好的。”外卖员阿迪(化名)也指出,“KeeTa界面清晰且功能齐全,开车时看也够清楚,地址显示够大,操作不复杂。而且在服务费上,单价还算合理。”

KeeTa送餐人员

对于当前送外卖的行情,两位外卖员都认为行业氛围比较差,单量较小,期待KeeTa的加入能起到刺激市场、催高单量的作用。同时阿迪也表示,希望系统可以减少抢单的概率。

数据显示,Statista估算,香港餐饮外卖配送市场规模2025年将达到74亿港元,渗透率约为3%,而内地市场的渗透率约30%,二者差距较大。

为什么是香港

美团外卖进驻香港市场的消息最早在去年10月就已传出。彼时美团境外业务板块刚成立。美团CEO王兴曾透露,“香港是一个多语言、多文化的地区,加上港人饮食习惯亦与内地较为相近,是美团发展全球业务很好的试验场。”

美团认为,价格贵、配送不稳定、供给选择少是香港外卖消费者的痛点,而香港现有两个外卖平台Foodpanda和Deliveroo并没有较好解决这些问题。

据了解,Foodpanda和Deliveroo分别于2014年、2015年先后进入香港,目前二者占据香港外卖市场95%的份额。据小张介绍,“两个平台的每单运费差不多在20港元,算起来一单客单价基本在150港元,价格并不合算。与内地相比,香港点外卖的配送速度也很慢,一单等一个小时以上是常事。”

方正证券研报指出,当前中国香港外卖市场两个头部平台仍在胶着对峙,对于需要规模效应的外卖业务而言,这意味着新进入者仍有突破的空间。

方正证券认为,香港外卖市场不甚活跃的核心原因是配送效率不足导致整个系统无法达到高订单量、低价格的稳态,若美团能将内地市场的方法论顺利移植,打破单量瓶颈,香港的外卖市场或能跑通。

此外,也有业内人士分析称,“美团选择从香港出发去逐步扩展境外外卖业务,其中一个原因可能在于,相较于DoorDash、Uber Eats等更强大的海外竞争对手,Foodpanda和Deliveroo相对弱小,而且这两个平台在欧洲亦有较大的市场份额,如果在香港试点成功,之后就可以把经验复制到欧洲市场。”

(编辑:张远帆)
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