淘宝二十周年再起变革，CEO戴珊：将推进全面内容化

5月10日，在淘宝天猫618商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。新、变革，成为淘宝天猫的两大核心关键词。

20年前的5月10日，淘宝网正式成立，彼时CEO由马云担任，网站用户不过万人，而如今淘宝的用户已突破十亿，GMV更是达到数十万亿，已然“换了人间”。

变革是必答题

在下一个十年，淘宝将以淘天集团的形式继续前行，公司CEO戴珊也在今天规划了蓝图。戴珊表示，在生成式AI等科技变革和消费行为习惯变迁的时代大背景下，“新生变革”、自我变革不是选择题而是必答题。

面向未来，淘宝天猫率先确定了“变革生新”的三个方向，升级新场景、新生态和新技术。

首先围绕用户，淘宝给出的目标是“要做生活消费第一入口的国民APP”。淘宝将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验。此外，面对愈发激烈的直播、图文等竞争，淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。

据淘宝透露，内容赛道已经成为商家和品牌越来越重要的增量来源，过去一年，淘宝的直播用户规模同比提升超过70%，直播引导进店人数同比增长近100%。

淘天集团新的组织机构，则负责建设开放、普惠和共赢的生态。品牌业务发展中心将重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；中小企业发展中心服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。此外还设有“超市业务发展中心”。

戴珊解释，上述两大中心是一个相互联通的整体，共同支持商家走好从创业到中小企业再到品牌化的上升发展之路。平台还将陆续主动降低平台收费，增加平台商业化补贴，进一步降低商家经营成本。

最后是“科技驱动”。淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费。

史上投入最大“618”

这是架构调整后，淘宝天猫的第一个618。据淘宝天猫618总负责人暮珊介绍，今年也是淘宝天猫618历史上投入最大的一届。

据悉，今年618全周期预计实现超600亿流量曝光，为商家引来海量顾客，同时阿里妈妈还提供总计23亿红包为超100万商家带来百亿流量支持。此外还有运费险折扣、供应链补贴、信用贷利率折扣、极速回款免手续费等降本举措。

今年618的时间节奏也已确定，共分3个阶段，都在晚上8点开始。分别为5月26日晚8点开始预售，5月31日晚8点第一轮开卖直至6月3日晚24点结束，6月15日晚8点第二轮开卖直至6月20日晚24点结束。

在5月31日至6月20日的618现货开卖同期，首次新增聚划算直降专场，为商家获得增量订单提供新选择。同时，淘宝百亿补贴也将618期间与各大品牌合力供给。

值得注意的是，中小商家在今年618的参与感会更强，6月4日到6月13日期间，将首次上线中小商家专属618营销通道——淘宝好价节。刚刚成立的淘天集团中小企业发展中心，还推出3大中小商家专属发展计划：广告补贴、AI智能提效、营商保障。

此外，短视频和直播是淘宝天猫618在内容赛道上的一大重点。数据显示，今年618将迎来超50000名新主播的首次开播。淘宝天猫会在此期间上线4大专题栏目，同时对优质达人内容，在信息流、逛逛、会场和站外等提供流量扶持。