爱奇艺取消投屏限制,长视频离了“套路”还能不能赚钱?

银柿财经 田子木 2023-02-20 19:57:04

“不限制会影响平台营收,限制过甚则会损害会员利益。技术发展很快,基于既有法律和标准很难令双方都满意。”

因限制投屏、账号共享被消费者声讨,被有关部门点名的爱奇艺,选择妥协。

2月20日,爱奇艺通过官方微博发布了优化调整方案:恢复仍处于订阅状态的黄金VIP会员720P和1080P清晰度的投屏服务。同时,即日起,黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。

“爱奇艺不再限制投屏”冲上热搜,此前对相关事件发表观点的上海市消保委也对爱奇艺的改进表示肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。

长视频扎堆“套路”会员

2023年以来,爱奇艺对会员功能的一系列暗中调整,为自己惹来诸多争议。

先是1月,不少网友发现原本支持最高4K清晰度投屏的黄金VIP会员变成只能选最低的480P标清,要想选择更高的清晰度投屏观看,则需购买更高等级的会员,相当于变相收费。

据悉,爱奇艺近年已三度上调会员价格,最新一次调整后的黄金VIP会员连续包年价格为238元,星钻VIP会员连续包年为428元。

因限制投屏一事,爱奇艺还被七年老粉告上法庭,认为爱奇艺单方面变更合同条款,构成违约,要求其在会员期限内不得以任何方式限制投屏清晰度。

上海市消保委评价爱奇艺的行为称,平台在App内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。投屏是移动端用户正常的使用场景,视频平台无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。

与此同时,有关爱奇艺“不合理”会员功能调整的负面消息不断,如限制HDMI连线播放功能,下线会员权益转赠功能,会员同时登陆3台设备被封号,暂停视频弹全屏广告……多且频繁的消费套路引来观众反感。

而这些“套路”还非爱奇艺独有,几乎是长视频平台共性。

2022年年底,优酷更改会员规则,优酷VIP会员最多可登录3台设备,同一账号同一时间只能在2台设备上使用。据称优酷VIP会员没有投屏功能,只有升级为更贵的酷喵会员才可投屏。同时期上线的“首月1元”活动,也被曝取消续费后会被扣掉已优惠的24元,被斥诱导消费,“吃相难看”。

腾讯视频的两类会员仅有电视端的播放区分,不对投屏作限制,但也曾因限制多设备登录、超前点播等问题饱受争议。

双方都难满意

爱奇艺对限制投屏的妥协,寄托了网友们对长视频平台加速“卷”起来的希望,还隔空喊话腾讯视频和优酷,要求跟进。银柿财经也就此事分别向阿里和腾讯方面了解情况,截至发稿,暂未收到回复。

由于长视频们整体亏损,其现阶段让利消费者的可能性为零,只会更隐形地去诱导付费和孵化更多付费习惯。”产业时评人张书乐认为长视频平台们早已过了内卷的时代。

财报显示,截至2022年三季度末,爱奇艺营收214亿元,同比下滑7.6%,净利润-4.22亿元,亏损收窄,营收占比超60%的会员服务,同比环比均出现下滑。同期,腾讯视频所在的腾讯媒体广告业务收入26亿元,同比下降26%。

事实上,盈利之困下,全球长视频平台都乐于在会员付费上下功夫,如Netflix为升高用户天花板进行全球扩张,以空间换时间。“而优爱腾的用户天花板已经出现,上升难度极大,所以它的动作更为激进,也更容易遭到消费者吐槽。”张书乐指出,“为了获得会员更多付费而设置的门槛,一旦被舆论裹挟,只能选择拆门槛或找新的角度来设置门槛。”

关于长视频平台“套娃式”收费的讨论,归根结底是关于平台盈利与用户权益之间的矛盾。其实国内消费者业已培养起内容付费的观看习惯,但内容版权付费与会员账户使用自由的边界在哪里?

“投屏一是可能会让未付费用户观看,减少平台方的赢利点,二是可能存在商业行为,影响版权方的利益。”知识产权专家、投资人董新蕊告诉银柿财经,“不限制会影响平台营收,限制过甚则会损害会员利益。”

技术发展很快,基于既有法律和标准很难令双方都满意。具体限制范畴需要由相关主管部门来确定,在没有明确边界时,平台方与消费者可协商解决。”董新蕊建议道。

显然,长视频平台在目前现行的会员规则制定中采用了单方面的、强硬的态度,在尤其依赖付费用户的时候却得罪了这部分用户,引发众愤,得不偿失。

张书乐认为,探索广告费、会员费之外的衍生路径是一种必然,可选项如迪士尼式的主题公园、动漫游戏周边,或Netflix正在尝试的影视IP游戏化和更高维度的影游互动。他表示,“只有开源,才能真正解决矛盾,甚至迎来免费观影的未来。”

而在盈利都成困难的局面下,艾媒咨询首席分析师张毅对长视频平台的建议则是:开源节流,产出更优质的作品,提供更好的服务

(编辑:付海霞)
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