加码公域流量私域化，支付宝将投入100亿用于商家流量激励和降本

在支付宝合作伙伴大会的主题演讲中，蚂蚁集团副总裁何勇明足足将“开放”二字提了46次。

当前，数字化已进入深水区，为满足商家和服务商加速数字化升级的需求，在过去一年里，支付宝持续发力辅助商家私域，让平台私域运营工具和中心化流量的开放更彻底。

事实上，早在2020年，支付宝在“扶优计划”以公域流量奖励私域运营良好的商家时，就已流露出辅助商家私域运营的想法。2021年，支付宝更是确立了“去中心化为主，中心化为辅”的开放原则，以公域流量助力于私域流量。

7月21日，在合作伙伴大会上，支付宝首次公开介绍了全新升级的生活号，这也意味着商家在支付宝上又多了一个私域运营阵地。

支付宝的开放战略有什么具体的进展？未来又将有哪些动作？

开放提速 页面“黄金流量位”面向商家全开放

过去一年，支付宝不断践行着“开放”二字。在年初的集五福活动中，引入17个行业的1000家商家和机构发福卡，通过开放让五福IP成为商家生意营销助手，持续助力商家数字化。

数据显示，2021年支付宝累计开放平台通用产品78个；与合作伙伴共创场景解决方案超200个；小程序月活提升近三成，其中生活服务类小程序成为主流，平均每天服务近7亿人次。

面对商家、服务商日益多元的数字化运营需求，平台产品进一步拓展开放广度，在打通公域流量作为私域经营的新入口方面进行了许多重要调整，为商家的私域运营提供更大的空间。

会上，小程序、生活号、商家券、公域推广体系4大产品悉数宣布升级并全量开放，进一步为商家和服务商接入降门槛、提效率。

例如，“消息”功能升级，商家小程序可通过支付宝App首页的消息提醒向用户推送订单消息、支付消息、订阅消息，进行用户召回，同时支付消息开放，商家可以基于支付绑定小程序，扩大私域运营空间；开放搜索“小程序直达”，所有商家只要有小程序，就能配置个性化搜索直达专区；公域“日常推广”功能上线，商家有机会获得免费流量推荐。

值得一提的是，支付宝还将商家私域两大阵地之一的“生活号”也进行了升级，从原来的单一图文信息，升级为短视频、直播、图文等多种内容形式，并以信息流展示模式聚合在支付宝App首页中心位“生活频道”，还与支付宝小程序打通，商家可以在发布内容中挂载卡、券等小程序营销组件，支持粉丝互动、粉丝福利等用户运营功能。

“生活号内容营销连接小程序服务转化，双轮驱动进一步助力商家数字化运营。”支付宝生态产品总经理陈先达表示。

陈先达还表示，“伴随这些产品开放，商家只要有小程序，生意就能很方便地延伸到支付宝App首页。”

银柿财经记者注意到，目前支付宝App首页搜索框、首页应用中心、首页消息提醒、首页推荐卡片、支付成功页、生活频道、消费券频道、会员频道8大“黄金流量位”均实现了面向商家的开放，也为代运营服务商提供了更多机遇。

百亿资源包 助力降本提效

除了产品层面的开放，政策支持也是商家、服务商群体的核心关注点。会上，支付宝还公开了两大助力计划，宣布投入100亿资金资源，全力支持商家和服务商。

据了解，这100亿资金资源将重点用于两大部分，一是对商家、服务商的费率优惠及返佣，助力降本；二是为商家、服务商提供免费公域流量激励，侧重提效。

在商家、服务商普遍关心的流量激励方面，支付宝“繁星计划2.0”开放百亿流量，激励商家私域运营。

支付宝数字商业事业部总经理王丽娟还透露，面向符合条件的餐饮、零售、自营品牌商家推出“罗码计划”，商家向客户推荐小程序扫码、引导访问，可兑换更多激励点数，换取更多公域流量。

随着开放的深入，越来越多的数字化服务商也在支付宝上找到了差异化竞争的赛道。会上，何勇明宣布了面向服务商的成长助力举措“乘风计划”，要开放平台能力，投入资金资源，和1000家服务商共创具有商业化潜力的数字化解决方案。

支付宝小程序商家以及符合条件的餐饮、快消、自营品牌商家，可以通过“繁星计划2.0”和“罗码计划”，用自运营兑换激励点数，获取支付宝更多公域流量推广。而服务商除了拿到政策返佣和流量代运营能力，还可以通过支付宝“乘风计划”提供的产品、营销等资源，孵化优秀解决方案。

在真金白银投入之外，支付宝也首次对外发布商家数字化自运营模型“C-CARE”及对应的产品支持体系。支付宝“C-CARE”模型是商家在支付宝上做精细化用户运营的整体方案，以用户价值为中心（C），从扩大用户规模（C）、促进用户活跃（A）、激发用户潜在价值（R）和提升经营效率（E）4个维度入手，帮助商家解决从获客、转化、复购到用户沉淀的问题，支持商家数字化的可持续发展。