追踪｜啄木鸟就虚高收费等问题致歉：第一时间成立专项调查组

3月15日，在央视“3·15”晚会曝光啄木鸟平台存在乱收费之后，啄木鸟在官方微博发布致歉声明。

啄木鸟官方表示，“针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。我们深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意！”

啄木鸟称，平台高度重视用户的投诉与反馈,接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后我们将第一时间宣布彻查的结果。

啄木鸟进一步表示，平台将全力以赴改进后续工作，并衷心感激所有用户及媒体的宝贵反馈。同时，诚邀社会各界继续对平台服务提出宝贵意见并进行监督，以促进不断进步。