顺丰同城全年扭亏为盈 非餐业务高质量发展成为关键

3月26日晚间，中国最大的第三方即时配送服务商顺丰同城发布2023年财报。顺丰同城采用全场景业务模式，主要业务为面向商家和消费者的同城配送服务以及最后一公里配送服务，全面覆盖新消费时代的四大场景：餐饮外卖、同城零售、近场电商和近场服务。

公司的配送网络可承载长距离、贵、重、非标等不同配送要求，需求适配性更强。丰富的品类和场景需求使得订单分布成了全天候，如此一来配送的频次、场景、价值均得以升级，规模效应与业务质量实现“量质齐升”。

报告期内，顺丰同城实现营收123.87亿元，同比增长21.1%；毛利为7.95亿元，同比大增93.5%，毛利率同比提升2.4个百分点至6.4%；去年同城配送服务收入同比上升12.8%，至73.87亿元。公司首度实现全年盈利，同时实现经营性现金流转正，数据显示，顺丰同城去年实现净利润6490万元，实现经营活动现金流入2.66亿元。

三大业务板块发展势头良好，非餐业务高质量发展

2023年，顺丰同城面向商家的同城配送实现收入人民币52.20亿元，同比增长12.3%。顺丰同城CFO陈希文曾表示，当前消费场景中流量分散化、多极化特点突出，平台、商流和物流的解绑成为必然趋势，商家也希望强化多渠道布局而非捆绑单一渠道，这对于提供基础设施级服务且不与商流绑定的顺丰同城来说，加速了市场占位。

近年来，电商平台在本地生活领域的竞争进入新的阶段，抖音等流量平台不断加宽赛道，给本地即时配送带来了新的业务增量。在此背景下，顺丰同城不断拓展与各平台合作的深度，共同打造“直播即配到家”“货运平台跑腿”等全新业态。

根据财报，2023年顺丰同城全面接入了抖音外卖、直播电商、抖音超市小时达等到家场景。顺丰同城董事会主席兼首席执行官孙海金在业绩电话会上表示，抖音上的业务在顺丰同城收入中占比较小，但增速很快，如去年年尾对比去年年初、今年一季度对比去年一季度，其增速都大于1倍。

此外，顺丰同城还与其他电商平台开展了合作。其中与阿里系的合作覆盖超市到家、餐饮外卖等场景，同时顺丰同城还是天猫超市的主要服务提供商之一。在微信端，顺丰同城与微信门店快送扩展合作城市。滴滴快送方面，顺丰同城也与之达成了合作，在300多个城市提供同城配送服务。

另一方面，业务结构的持续改善。随着“万物到家”趋势的深入，非餐、非标等配送场景不断扩张。非餐品类相比传统餐饮配送具备更高的价值、需求和标准，这是公司业务实现高质量发展的关键。2023年，顺丰同城非餐场景业务的收入同比增长21.2%至29.29亿元。其高利润空间，成为公司盈利的有力支撑点。

顺丰同城针对餐食茶饮、蔬果生鲜、商超便利、蛋糕鲜花、医药健康、3C数码等全场景品类做深、做精专业化即时物流解决方案，为连锁品牌、中小商家等不同体量客户及来自不同渠道的订单提供差异化服务，助推相应行业服务提质升级的同时，让商家可以自由选择最好的履约服务。

2023年，公司茶饮配送的收入同比增长75%，医药、美妆、母婴、宠物产品与珠宝等零售品类，收入同比实现高双位数增长。此外，服务商家规模增长明显，与品牌合作进一步加深，新签霸王茶姬、茉莉奶白、淘宝买菜等品牌商家。年度活跃商家规模达到了47万，其中超过一半新增门店来自下沉市县。顺丰同城重点强化下沉市场的即时配送网络建设，去年全国县城覆盖率达60%。随着已覆盖县域的深耕及稳定运营，2023年县域收入规模同比增长147%。

在面向消费者的同城配送领域，顺丰同城加强了在城市商业区（CBDs）和写字楼区域的服务能力，确保优质取送体验和配送安全性。以“可靠”著称的顺丰同城通过“取、送、买、办”全面覆盖生活帮忙、医疗健康、商务代办等个人生活与工作场景，并基于商务、贵重物品寄递等精细化需求，进一步推出“安心送”等增值服务。

也正是凭借优质的服务和口碑，铸造了公司强大的品牌护城河。去年全年，顺丰同城面向消费者的配送业务实现收入21.68亿元，同比增长14.2%；高质量、强时效的品牌形象得到进一步强化，商务场景订单量同比增长27%。

除了品牌形象的强化，个人业务收入增速稳定，顺丰同城还从多个角度提升获客、转化、留存。公司通过社群运营、城市活动等方式提升获客效率和新用户转化率，截至2023年底，公司年活跃消费者规模达2050万人，核心个人用户的留存率和复购率亦有同步提升。

此外，顺丰同城最后一公里配送服务作为弹性运力，为快递企业和物流服务商提供了多样服务，嵌入到物流服务的各个环节。2023年，观察到同城即配和同城快递有越来越多的协同点，顺丰同城的弹性运力网络能多维度契合客户供应链能力提升的趋势，驱动同城物流、同城快递提速。得益于运力底盘巩固，以及与主要客户的合作规模和派件占比稳步提升，公司充分发挥弹性底盘的作用，带动业务收入同比增长35.9%至50亿元。

即配行业发展前景向好，公司多措并举推动盈利正循环

今年1月22日，国务院常务会议审议通过《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》。会议指出，近年来即时配送行业快速兴起，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着越来越重要的作用。要加强鼓励引导，进一步营造良好营商环境，提升行业发展水平和支撑带动能力。政策明确利好之下，即配行业有望迎来全面高速发展，特别是顺丰同城等头部平台，将按下“加速键”，推动行业生态共建和高质量发展。

据国家统计局数据，中国线上购物的渗透率从2019年的20.7%增长到2023年的27.6%，随着零售数字化转型深化，预计到2028年社会消费品零售的线上渗透率将增加到35.3%。

另据沙利文发布的即配行业趋势白皮书统计数据，在餐饮服务和零售复苏的基础上，2023年即配行业订单规模较明显增长，超过400亿单，同比增长超22%，过去5年年均复合增长率超21%。

随着电商与移动互联网推动零售数字化转型进一步加深，数字零售模式加速向本地消费渗透，品类上也转向多元化，从餐饮外卖、生鲜、日用快消向更广泛的服装鞋帽、3C数码、时尚美妆等全品类拓展。

目前，顺丰同城已覆盖全国超2000个市县，县城覆盖超1000城，平台年活跃骑手扩大至约95万名，同比增长21%。公司的城市物流系统（CLS）涵盖智能业务规划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能运营优化等三大核心功能，并实现了核心链路的协同响应。顺丰同城还进一步沉淀自身科技能力，推出丰配云SaaS实时物流系统，为配送服务商和自有有自配送团队的商家提供一站式同城物流解决方案。

同时，顺丰同城还积极探索智慧物流和无人配送技术在商业化场景的应用。去年，公司在城市商业区，以及在校园、产业园等封闭园区内，对无人机、无人车的配送方案和运营模式进行测试且取得阶段性的成功进展。

基于无人配送技术的加入，顺丰同城目前已打造出无人配送+二轮四轮车+骑手的“天地人”完整配送生态，并通过与智能调度系统结合，形成多种人机协同的配送模式，有望覆盖更多新的场景。

展望未来，作为同城配送基础设施的一部分，顺丰同城将积极把握流量多极化、本地零售发展和第三方即时配送服务持续渗透的市场机会，坚决投入到做大规模、做宽场景、做好服务、做实网络中，提升中长期收入和利润空间。公司也会将一部分经营提效和成本下降带来的利润空间，持续投入到业务拓展和精益运营中，形成经营的良性循环。