提升消费维权透明度，河南开通12315平台短信告知服务

为深化消费维权领域改革，河南省近日开通12315平台短信告知服务，旨在提升服务效能和维权透明度，保障消费者权益。

该服务提供进程告知和临期提醒功能。消费者提交投诉举报后，系统将实时推送处置进度，办结后发送办理结果。市场监管端临近办结时限将触发预警，提升行政效能。ODR企业在投诉工单临期时接收短信提醒，督促履行消费维权责任。

此次升级是河南省构建消费维权全流程透明服务体系的重要举措，短信功能上线以来，日均发送短信近4000条。