滴滴:春节异地打车涨60%,客服共找回价值1367万元财物
其中,海南与黑龙江、吉林打车用户“南北互换”过年特征明显,黑龙江也吸引了不少江浙沪及福建等地用户。
2月5日,滴滴出行数据显示,春节假期期间,打车完单量同比去年上涨17%,其中异地打车(非常驻地打车)需求相比年前上涨60%。入境用户在国内使用滴滴的打车完单量同比去年上涨80%。
今年春节,出行需求持续升温,与去年相比,沈阳、天津、青岛进入全国打车需求量前十城市,需求量同比分别上涨44%、12%和9%。同时,假期仍有约6%的打车需求是为了通勤。

正月初四(2月1日)迎来春节异地打车最高峰,异地打车中70%来自于外省份(自治区、直辖市)用户。春节期间,黑龙江、吉林、甘肃与海南的异地打车需求中,超过80%由外省份用户贡献。其中,海南与黑龙江、吉林打车用户“南北互换”过年特征明显,也深受京津冀用户偏爱,黑龙江也吸引了不少江浙沪及福建等地用户。
为保障春运期间旅客的顺畅出行,滴滴出行在北京主管部门指导下组建春运保障车队,为深夜到站的旅客提供便捷、安全的出行服务。今年春节,平均每天有近200万司机师傅坚守,服务春节假期探亲访友、外出游玩的旅客,滴滴发放超4亿元司机补贴。
此外,为方便春节期间出国旅游的用户们在海外打车,滴滴出行App已上线海外出行服务,在首期上线服务的国家中,海外打车需求最高的十大城市是新加坡、曼谷、吉隆坡、首尔、巴厘岛、普吉岛、济州、胡志明市、清迈、芭提雅。正月初五是假期里用户使用海外出行需求最旺盛的一天。
同时,中国用户在海外也可使用滴滴出行国际版App打车,春节期间需求同比去年上涨39%。其中澳大利亚、埃及、日本等热门出境游国家的打车需求增幅明显,中国用户在澳大利亚墨尔本和珀斯、日本东京和北海道等热门旅游城市的打车需求同比增幅均超50%。
值得一提的是,假期内,滴滴客服共找回价值1367万元财物,包括协调司机主动送回超8500部手机和36个现金红包。与去年春节相比,乘客遗失物品量下降10%,同时司机拾取报备量同比提升5%。根据平台协助找寻经验,丢失1小时内成功找回的比例达83.4%,建议乘客通过虚拟号及时联系司机,并定向发单送回。