文旅部部长孙业礼：强迫购物等情况该赔偿的赔偿，该处罚的处罚

3月11日下午，在人民大会堂北大厅举行十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动。文化和旅游部部长孙业礼、海关总署署长俞建华、国家金融监督管理总局局长李云泽、国家体育总局局长高志丹、国家知识产权局局长申长雨等5位部长亮相，回应社会各界关心的热点问题。

孙业礼表示，去年入冬以来，哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，带动了整个冰雪旅游热。据当地统计，从去年11月到今年2月，到黑龙江旅游的达到1.2亿人次，旅游收入达到了1700亿元，哈尔滨的旅游火爆也带动了整个东北旅游，“像吉林、辽宁虽然没有网上那么火爆，他们也是闷声发大财”。现在看，冰天雪地正在“妥妥地”变成金山银山。

针对大型文博机构预约难的问题，孙业礼表示，我们做了深入地调研，也采取了有针对性的举措。对于一些重要的博物馆，旅游的高峰期要延长服务时间；实行弹性错峰预约，动态调整门票预约的数额，及时释放当天预约了又没来的购票名额。他还表示，其实我们国家文化资源非常丰富，除了大型博物馆还有一些中小型的博物馆，内容非常的丰富独特，也很精彩，如果一时预约不到大型的有名的博物馆，到中小型博物馆看一看，也许会有意外的惊喜。

针对一些地方有“不合理低价游”哄骗顾客，甚至强迫购物的现象，孙业礼说，此类现象确实也是时有发生。对这种现象我们也是持续加大整治的力度，一发现这样的问题我们第一时间就跟事发地的主责部门联系，请他们核实情况，如果情况属实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游要停止导游资格。我相信经过一段时间的整治，旅游市场会更加地规范。